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客戶服務

質(zhì)量保證

質(zhì)量方針：科學管理、精心制作、誠摯服務、顧客滿意
質(zhì)量目標：
1、產(chǎn)品出廠合格率≥99.5％；
2、按合同約定交貨，按期交貨率≥99％；
3、顧客質(zhì)量投訴處理完畢率100％；
4、顧客感受滿意程度≥90％；
5、新產(chǎn)品（含改進品種、新結(jié)構(gòu)等）開發(fā)設計完成2項。
質(zhì)量控制：
1、設計控制
在設計之前，盡可能采樣試驗，技術(shù)人員根據(jù)用戶的具體要求結(jié)合試驗的實際情況進行科學、合理的設計。
2、采購控制
確立分供名單，并對分供方進行嚴格的考察和比較，遵循優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則，建立分供方檔案，同一品種的外購外協(xié)件，能夠正常供貨的分供方不得少于一家。
3、生產(chǎn)控制
生產(chǎn)必須以技術(shù)文件為依據(jù)，對每道工序的已加工合格品必須加以標識。關(guān)鍵零部件標識要明確，保證產(chǎn)品的可追溯性。
4、檢驗控制
（1）由專職檢驗人員對原材料及外購、外協(xié)件進行檢驗，批量較大的，可抽檢，但抽檢率不得低于30%，關(guān)鍵的，精密的外購件、外協(xié)件必須驗檢。
（2）自制件的加工必須進行自檢、互檢、復檢，全部合格方可定為合格品。
（3）成品可以在廠內(nèi)裝機并啟動的，在廠內(nèi)啟動試機檢驗，檢驗合格的方可出廠，不能在廠內(nèi)內(nèi)裝機的必須分階段嚴格檢驗，在需方廠內(nèi)安裝完畢并試機成功，出具檢驗合格證。

服務承諾
1、安裝調(diào)試
設備到達需方廠內(nèi)，我公司派專職技術(shù)人員赴需方指導安裝并負責調(diào)試至正常使用。
2、操作培訓
在需方正常使用設備之前，我公司調(diào)試人員將組織需方有關(guān)人員進行培訓，培訓內(nèi)容包括：設備的維護，保養(yǎng)，普通故障的及時維修，設備的操作使用規(guī)程。
3、質(zhì)量保證
本公司設備質(zhì)保期為一年，質(zhì)保期內(nèi)非人為因素的設備損壞，負責免費維修，人為因素的設備損壞，我公司及時維修并只收取相應的成本費。
4、維修及期限
質(zhì)保期滿發(fā)生的設備損壞，接到需方通知后，省內(nèi)企業(yè)24小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修，省外企業(yè)48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，質(zhì)保期滿提供的服務為有償服務，每次服務均收取成本費。
5、零配件供應
本公司長年向需方提供優(yōu)質(zhì)，優(yōu)價的零配件，并提供相關(guān)的配套服務。